Najčešća pitanja i odgovori

Moj nalog

Nije neophodna registracija u startu, možete nesmetano koristiti sve opcije naše internet prodavnice, dodavati artikle u korpu, listu želja, pretraživati kompletan sadržaj... Nakon što odlučite da napravite porudžbinu, samim unosom podataka za kontakt i dostavu izvršiće se automatska registracija Vašeg naloga kao i automatska prijava na nalog.

Svaki sledeći put kada budete želeli da izvršite porudžbinu, Vaši kontakt podaci biće automatski popunjeni zahvaljujući prethodnoj prijavi na nalog.

Na stranici za prijavljivanje možete koristiti opciju Zaboravili ste lozinku, pri čemu će Vam nakon unosa e-mail adrese biti poslata poruka sa linkom za unos i snimanje nove lozinke.

U slučaju da niste u mogućnosti da se ulogujete preko online forme, možete kontaktirati podršku putem stranice za Pitanja i informacije.


Porudžbine

Putem pretrage ili pregledom kroz sve kategorije izaberite željeni artikal i dodajte ga u korpu. Nakon izbora artikala izaberite opciju Korpa i na narednoj stranici je dovoljno da unesete kontakt podatke i kliknete na dugme Poruči.

Možete nas kontaktirati putem forme na stranici Pitanja i informacije

Takođe, možete nam pisati na email adresu info@vegafarma.rs ili nas pozvati na broj telefona +381 66 80 11 990 (radnim danima od 9 do 17h).

Ukoliko ste uspešno izvršili porudžbinu i dobili potvrdu o tome na sajtu, kao i email poruku da smo primili Vaš zahtev, potreban je jedan radni dan kako bismo porudžbinu obradili i robu prosledili kurirskoj službi.

U momentu kada dobijete sledeću email poruku pod nazivom Potvrda porudžbine - račun, znaćete da je paket na putu do Vas odnosno da je preuzet od strane kurira.

Ukoliko još uvek niste dobili račun i potvrdu da je Vaša porudžbina predata kurirskoj službi, kontaktirajte nas kako bismo uzeli u obzir Vaš zahtev i korigovali porudžbinu pre slanja.

U slučaju da je paket već predat kurirskoj službi, nije moguće izvršiti korekcije date porudžbine.

Cena dostave iznosi 240 rsd, bez obzira na veličinu paketa odnosno broj poručenih artikala. Za porudžbine iznad 4000 rsd dostava je besplatna.

Poručene artikle možete očekivati u roku od 2 do 5 radnih dana od dana poručivanja.

Ne postji minimalni iznos za pravljenje porudžbine. Moguće je napraviti porudžbinu u bilo kojoj vrednosti artikala, dok se ukupna cena porudžbine uvećava za iznos poštarine.

Status porudžbine uvek možete videti na stranici Moj nalog nakon što se ulogujete.

Ukoliko ste već dobili email poruku u vezi potvrde porudžbine, roba je predata kurirskoj službi i o statusu paketa se možete informisati putem servisa za praćenje pošiljke (na osnovu koda koji ste primili u sms poruci).

Dostava van granica Republike Srbije nije moguća.

Poručivanje se vrši isključivo putem internet prodavnice, a u slučaju da imate bilo kakvih poteškoća prilikom unosa podataka ili izbora željenih artikala kontaktirajte nas i Vaša porudžbina će biti spremna za slanje.

Cene u našoj internet prodavnici su jedinstvene i razlikuju se u odnosu na Vegafarma maloprodajne objekte.

Plaćanje i sigurnost podataka

Vegafarma internet prodavnica koristi usluge Allsecure payment provajdera za transakcije i zaštitu Vaših podataka, te su stoga Vaši podaci maksimalno zaštićeni od zloupotreba. Vegafarma ni u kom trenutku ne pristupa podacima sa Vaše kartice, niti ih snimamo u našu bazu.

Sve stranice Vegafarma Internet prodavnice na kojima se vrši razmena poverljivih podataka (plaćanje karticama, registracija, logovanje...) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola. To možete proveriti uvidom u samu adresu stranice na kojoj se nalazite tako što mora počinjati sa https umesto http. SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmenu podataka između Vašeg web browser-a i stranica naše internet prodavnice.

Sve porudžbine preko Vegafarma internet prodavnice moguće je platiti na dva načina:

  • Online kreditnom/debitnom platnom karticom i
  • U gotovini prilikom preuzimanja.

Plaćanje online moguće je izvršiti putem Visa, Master Card ili Maestro platne kartice.

Vaši podaci se koriste isključivo kao kontakt za dostavu poručenih proizvoda u Vegafarma internet prodavnici. Ukoliko ste se, prilikom registracije ili nove porudžbine, prijavili da Vas elektronskim putem obaveštavamo o najnovjim akcijama, Vašu email adresu ćemo koristiti isključivo u svrhu slanja takve vrste informacija i propagandnog materijala.

Obavezujemo se da prikupljene lične podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima.



Niste pronašli odgovor na svoja pitanja?

   

Naša internet podrška Vam stoji na raspolaganju za sve nedoumice u vezi korišćenja usluga Vegafarma internet prodavnice.